Livraison

Chez ZKO-Informatique, nous préparons chaque commande avec soin avant son expédition afin de vous permettre de recevoir votre iPhone dans les meilleures conditions.

🚚 Livraison à domicile

Les commandes passées sur le site sont actuellement livrées :

• en France métropolitaine uniquement ;

• à domicile ;

• par La Poste ;

• avec suivi ;

• avec remise contre signature.

Le tarif de livraison actuellement proposé est indiqué directement lors de la commande.

⏱️ Préparation et expédition

Notre objectif est d'expédier votre commande sous 24 heures ouvrées*.

* Ce délai correspond au délai habituel de préparation et d'expédition. Il peut exceptionnellement être prolongé en cas de week-end, jour férié, période de fermeture ou événement empêchant temporairement l'expédition.

Le délai de livraison est celui indiqué lors de la commande. La loi impose au professionnel d'indiquer au consommateur une date ou un délai de livraison ; lorsqu'aucun délai n'est indiqué, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

📦 Suivi de votre colis

Une fois votre commande remise à La Poste, un numéro de suivi vous est communiqué lorsque le service utilisé le permet.

Vous pouvez alors suivre l'acheminement de votre colis directement auprès de La Poste.

✍️ Livraison contre signature

Les commandes sont expédiées avec remise contre signature.

Cette mesure permet notamment de sécuriser la livraison d'un appareil de valeur et de disposer d'une preuve de remise.

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, La Poste applique ses propres modalités de nouvelle présentation ou de mise à disposition du colis.

📍 Adresse de livraison

Lors de la commande, le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse ;

• votre code postal ;

• votre ville ;

• votre numéro de téléphone.

Une erreur dans l'adresse communiquée lors de la commande peut entraîner des difficultés ou des frais supplémentaires pour une nouvelle expédition.

📦 Colis endommagé

À la réception, nous vous recommandons de vérifier l'état apparent du colis.

En cas de colis présentant des dommages importants, vous pouvez prendre des photographies de l'emballage et conserver tous les éléments utiles.

Contactez-nous rapidement en cas de problème :

zkoinformatique@gmail.com

Nous vous indiquerons alors la marche à suivre.

L'absence de réserves auprès du transporteur ne prive pas le consommateur de ses droits légaux. ZKO-Informatique reste votre interlocuteur pour les problèmes liés à la livraison.

❗ Colis perdu ou problème de livraison

En cas de perte, d'anomalie de suivi ou de problème lors du transport, ne contactez pas uniquement La Poste.

Contactez directement ZKO-Informatique afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et assurer le suivi de votre dossier.

En matière de vente à distance, le vendeur reste responsable de la bonne exécution du contrat de livraison vis-à-vis du consommateur, même lorsqu'un transporteur intervient.

🕐 Retard de livraison

Si la livraison n'intervient pas dans le délai prévu, le consommateur dispose des droits prévus par le Code de la consommation.

En cas de retard, le client peut notamment demander à ZKO-Informatique d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n'intervient toujours pas dans ce nouveau délai, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la loi, demander la résolution du contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

Lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat dans les conditions prévues par la loi, certaines règles permettent également au consommateur de demander l'annulation plus rapidement.

🔄 Retour d'un colis

Si un colis nous est retourné notamment parce qu'il n'a pas pu être remis au destinataire ou n'a pas été récupéré dans les délais prévus par La Poste, nous vous contacterons afin de déterminer les modalités de réexpédition.

Les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés lorsqu'ils résultent d'une erreur ou d'une circonstance imputable au client.

🏪 Retrait en boutique

Vous souhaitez récupérer votre iPhone directement en boutique ?

Afin de garantir la disponibilité de l'appareil souhaité, contactez-nous avant votre déplacement au :

07 88 23 06 38

Nous pourrons alors réserver l'appareil et convenir ensemble d'un créneau de retrait.

Le paiement peut être effectué directement lors de la remise de l'iPhone.

Les moyens de paiement disponibles sur place peuvent notamment comprendre :

Carte bancaire · Apple Pay · Google Pay · PayPal · Espèces · Virement instantané

🌍 Zone de livraison

La livraison en ligne est actuellement limitée à :

France métropolitaine.

Nous n'expédions actuellement pas vers les territoires ultramarins ni vers les autres pays.

📩 Une question sur votre livraison ?

ZKO-Informatique
📧 zkoinformatique@gmail.com
📞 07 88 23 06 38

Pour une question concernant un retour, consultez également notre page Retours & remboursements.